随着QQ、MSN等网络聊天工具不断深入 ，在职场，企业与员工之间一场无形之“战”也随之引发：工作光阴 是否该当网聊？

　　企业老板们很担心 ：员工们兴高采烈地聊天，有多少光阴 是在工作？于是屏蔽、阻挠 或限制网聊成了一个较广泛 的现象。然而，员工却不这样觉得 ，他们心感不满，甚至感觉备受委屈。

　　职场专家则觉得 ，现代社会禁网聊没有必要，该当在充沛 利用 其方便 性的同时，在与员工充沛 沟通的前提下，从制度上进行科学的监管。

　　撰文： 梁婵

　　员工篇：

　　禁网聊的N宗罪

　　第一罪：影响工作效率

　　蔡明　文化传播机构职员

　　回顾 起前一间公司制度之苛刻 ，蔡明至今记忆犹新：“以前公司是遵守所谓500强企业的管理制度设定各种规章制度，但有时比500强还严峻 。”她形容道。

　　其中之一便是QQ完整 被阻挠 ，如果非得要传送或接管 文件，就得到公用电脑上接管 ，很不方便 。MSN也有严峻 的“规定”：部门主管、总监“默认”可以应用 ，一般职员的话则必须 要经过申请：向公司述说 在项目履行 历程 中开通的必要性及其首要 性。不仅如此，她还从一些渠道得知，所有的聊天记载 都被监控，说的每一个字以及传送的每个文件，都在公司的“掌控”之中，没有任何隐私可言。

　　“如此苛刻 ，不但让人很难适应，还影响了工作效率 ，因为我们不少业务是要和外面客户接洽 的。几乎每个新进的同事都会私底下偷偷地骂这个不近人情的制度，然后就会勾起旧同事的一番感叹 。”蔡明说道。

　　对此，她刚进去时曾大义凛然地提出“抗议”，老板给出的理由是：浪费光阴 ，并且QQ易中毒，拖垮公司网络，具有危险性。她并没被说服，但不得不服从 。

　　“适度的制度化管理有利于公司运营，但我感觉这种做法矫枉过正了。我感觉该当 适当 开放权限，终究 ，MSN和QQ都只是一种工具而已。”她说道。

　　第二罪：或引发相信 危机

　　Natalie，投资公司营销策划 经理

　　Natalie介绍，在他们公司里，对一般职员来说，不仅禁聊天工具、玩游戏，对上网光阴 也有严峻 规定：只能在中午午休期间以及下班后才干 上网，其余光阴 如果有需要 只能用公用电脑。虽然如此，公司如今默认一个让员工“偷步”的法子 ：如果员工在早上8时30分之前成功 登录QQ或MSN，那他在工作期间仍能持续 应用 。

　　对于公司这种“睁一只眼闭一只眼”的做法，在Natalie看来并不难以了解。 “当今社会，网络聊天工具维系着宏大 的人际网，如果不能上可能会错过很多有用信息、资讯。并且，它在传送文件、即时信息交换 方面很有作用。尤其是一些事情，在群上发一个信息或群发就可以了，如果要打很多电话就很麻烦。”她说道。

　　在她看来，盲目地“一刀切”，禁用聊天工具并不是一个好措施 。“公司可以通过各种手法 进行限制，表面上把持 了，但思想并不能把持 ，反而容易引起员工的一种潜意识的联想：公司并不相信 自己。事实上，开放权限的同时，完整 可以通过其他手法 如绩效、光阴 管理等对员工进行综合评价，进行软性指示 ，让员工进步 自觉性。”她建议道。

　　HR篇：

　　各出“奇招”禁 “私聊”

　　奇招一：

　　私聊内容超过必然比例将进行惩罚

　　Kit ，公关公司HR

　　在Kit看来，完整 开放聊天工具的负面影响是很明显 的。“无规矩 不成方圆，如果过于宽松，利用 工作光阴 理所当然地聊天，那是要耽误 工作的。”她说道。此前，公司曾产生 过这样一件事：有一个同事，在工作时同时开了两个QQ，早上客户在上面留言，提出修正 意见 ，并盼望 能在下午三四时交到他手上。效果 这个同事上午只顾着和女朋友聊天，完整 没留神顾客的信息，中午吃过饭才看到，然后才起头手忙脚乱地修正 ，效果 一直到晚上七时才改好发给顾客。“原本 ，这个方案 可以说是十拿九稳的，但由于网聊，晚提交，效果 给对手可乘之机，使公司遭遇 丢失。”Kit说道。

　　有鉴于此，公司出台规定，对员工聊天工具及其记载 进行监控和限制。一旦违规就会作出口头警告，再犯就出文警告，最后就罚款，100元一次。如何才算违规，“举一个例子，以QQ聊天记载 来说，如果五页里，有四页是完整 与工作无关的私人内容，就当违规。这是为了限制和束缚 他们不能说太多的私人话题。”Kit说道。

　　奇招二：“经理问责制+绩效考查 ”严防私聊

　　苏眉 软件开发公司HR

　　苏眉介绍，在她的公司，出于保密性的请求 ，开发部门的同事，除了项目经理以外，其他人的对外聊天权限都被阻挠 ，而其他部门的员工就不会有这方面的限制。“这与我们的工作内容有关系吧。我们的客户服务都是通过QQ进行的，包孕传文件跟远程服务。”她说道。虽然开放权限，但对聊天工具公司却有着严峻 监控。聊天工具上有不少体闲娱乐功效 ，如果员工在工作光阴 登录的话，监控系统 将有记载 ，次数多了会影响员工的绩效考查 。

　　例如，一个月内，在QQ空间、开心网之类特定网站的登录次数如果超过10次，将记载 登录情况 在案，进行扣分，直接影响员工的绩效。

　　此外，还执行部门经理问责制。由于一个部门大多都在同一个房间里，部门经理就要负责监控管理员工“私聊”的责任 。上级指示 偶尔抽查，如果创造的话连部门经理跟当事人一起受罚。

　　“另外，工作量的适当 饱和也是非常首要 的，个个上班都忙逝世 了，哪有空上网私聊？”她说道。

　　专家视点：

　　与其“堵”不如“疏”

　　广州市方尔达人力资源有限公司首席顾问 邓艳花介绍说，如今不少大型企业，尤其是外企，是禁用所有聊天工具的。“这可能是由于外企广泛 非常器重 保密。事实上，如果聊天工具完整 开放，老板们会感觉 十分头痛，甚至憎恨。曾经有位老板讲过，他们公司一名即将离职的员工通过聊天工具把一些首要 材料 传送了出去，最终让公司遭遇 重大丢失，他悔得肠子都青了。”

　　虽然如此，在邓艳花看来，禁用聊天工具并不适宜 。她觉得 ，作为现代科技的产物，对照 传统的通信 工具而言，聊天工具具有很多技巧 上的优势：完整 即时的对话法子 ，勤俭 了工作光阴 ；所有的对话都被记载 ，方便 工作信息管理；可以同时处理 多个对话，进步 工作效率 ；应用 免费，必然程度 上可以节俭 成本。“对于很多公司的销售、采购、售后等需要 大宗对外沟通的部门，聊天工具依然可以起到很大的赞助 。”她说道。