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2010版国情
2011年心理咨询师考试各章节重要考点解析:第九章
2011-02-08
第九章 问题解决
一、问题解决概述:
1.问题的特点
每个问题都包孕
着三个特点
:
⑴初始状态
,它描绘了问题起头时的情境;
⑵目标
状态
,当问题得到解决时,人们达到
目标
状态
;
⑶障碍,它描绘了一些限制,这些限制使得从初始状态
向目标
状态
迈进有艰苦
。
2.问题解决的步骤:①问题的断定
②问题的定义和表征③策略形成④信息组织⑤资源分配⑥监控⑦评估。
3.简述了解问题的二个步骤:了解问题所需的第一个步骤是注意首要
的或相干
的信息,而漠视无关的材料
;了解问题的第二个首要
的步骤是断定
如何表征问题。
二、问题解决的道路
1、一种是算法,所谓算法是指迟早总会产生
解决措施
的法子
。一种叫做穷尽搜索的法子
,就是一种算法。应用
这种法子
时,人们会尝试一个问题的所有可能的答案。
2、一般来说,人们花在搜索答案上的光阴
,粗略地同问题空间的大小成比例。问题空间是指,对于一个问题解决者来说,所出现的所有可能的解决措施
。通常,一个问题还可能有其它的解决措施
。然而,如果问题解决者没有意识到这些解决措施
,那么,这些解决措施
将不被包孕在问题空间里。问题空间的大小是可以变更
的。
在问题解决运动
中,人们应用
最为广泛
的策略是手法
-目标
分析
和类推。
3、手法
-目标
策略:
手法
-目标
策略有两个首要
成分。首先,人们把问题分解成许多亚问题或较小的问题;然后,针对每个亚问题,人们努力
缩小初始状态
和目标
状态
之间的区别。手法
-目标
分析
把问题解决者的注意集中在初始的问题状态
和目标
状态
之间的区别上。
小人与魔鬼问题及有关钻研
:
Greeno钻研
了小人与魔鬼问题。他创造,在解决问题的历程
中,人们会停下来企图
下几步移动的策略,而不是以一个固定的步调移动小人和魔鬼。特别
是第一步移动之前和另外两步要害
的移动之前,人们要花费很长的光阴
。
4.类推道路
:
问题同构:在小人和魔鬼过河测试中,如果将小人和魔鬼改成不同国家
的居民,问题的性质并没有产生
任何转变
,这些有着同样的根本
结构
和解决措施
,但细节不同的问题称作问题同构。
问题解决的类推道路
还有其它一些标准
的术语。我们当前努力
解决的问题通常称作目标
问题。为领会
决目标
问题,我们该当参考过去我们解决过的类似
的问题,即所谓的源问题。
表面特点
:即问题中所应用
的特定的客体和术语。
结构
特点
:是为了正确
地解决问题所必须
了解的根本
核心。
三、论述
影响问题解决的因素有哪些?
⑴专业知识:在问题解决的许多阶段上,专家同新手到底有怎样的不同?
①知识根基
,新手和专家在他们的知识根基
方面有庞大的差别
。
②记忆:专家和新手记忆与专业领域
有关的信息的能力
不同。专家的记忆技术是非常特异的。
③表征:新手和专家表征的能力
也不同。新手在对问题进行表征时,强调问题的表面特点
,而专家在对问题进行表征时,强调问题的结构
。
④问题解决道路
:同新手相比,当专家遇到一个其专业领域
领域内的新问题时,他们更可能应用
手法
-目标
策略。也就是说,他们把问题分成几个子问题,遵守特定的次序
解决问题,专家起头工作之前,方案问题解决步骤的能力
更强,专家实用
类推道路
的法子
不同。解决问题时,专家更可能对不同问题之间结构
上的类似
性作出评价,新手更容易受到表面类似
性的干扰,因此经常选择不适宜
的源问题。
⑤对初始状态
进行精致
加工:同新手相比,专家对问题的初始状态
考虑
得更彻底。
⑥速度和正确
性:同新手相比,专家对问题的解决更快,正确
性更高,因为它们的操作更加主动
化,专家能够同时考虑
几种不同的可供选择的解决措施
。
⑦元认知技术:自我监控是元认知的一个首要
成分。专家对自己问题解决历程
的监控能力
更强。专家似乎能够更好地确定
问题的难度。他们也能更好地意识到什么时候他们正在犯差错
,他们也能更适当
地分配光阴
。
⑵心理定势。是指一种心理上的常规
或不动脑子的僵化,这种常规
或僵化往往阻碍有效的问题解决问题解决既请求
自上而下加工,也请求
自下而上加工。因为专家能够快速地和正确
地应用
先前的知识解决问题,所以,他们能够适当
地运用
自上而下加工。相比之下,心理定势代表一种过头的自上而下加工。
⑶功效
固着:是指我们给物体所指定的功效
,偏向
于是固定的或稳固
的。象心理定势一样,功效
固着也代表着一种过头的自上而下加工。不同的是,心理定势是指我们解决问题的策略,而功效
固着是指我们考虑
物体功效
时的思考法子
。
⑷问题的性质:顿悟和非顿悟问题。当我们解决类似
顿悟问题时,问题的解决措施
,通常会突然闯入我们的脑子
。而且,我们会立即认识到这个解决措施
是正确
的。相比之下,当我们遇到非顿悟问题时,我们通常应用
推理技术
和一套惯例
的解决程序,逐渐地解决问题。
认知心理学家觉得
,当人们起头解决顿悟问题时,通常他们会信任
一些没有根据
的假设。这意味着,人们可能搜索差错
的问题空间。因此,自上而下加工不适当
地安排
了人们的思维。越是维持自上而下思维,越是难以从这种地步
中走出来。为了正确
地解决问题,人们可能需要
休息片刻,以便于误导性的信息不再主宰人们的思维。与顿悟问题不同,非顿悟问题范例地受益于自上而下加工。
当解决顿悟问题时,一旦我们接近正确
的解决措施
,我们会体验到信心
的突然跳跃。事实上,信心
的突然增高,可以用来差别
顿悟和非顿悟问题。
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