从2008年初起头报道油价问题以来，越来越感到 到网民对与油价相干 问题的关注所形成的舆论之热度。如何在新的媒体环境中把握油价报道的平衡性，同时施展 舆论指示 作用？

　　随时关注网络舆情

　　2010年4月15日，环球网、凤凰网和其它几个国内网站登出文章《国内油价上涨与网民的“恼怒 曲线”》。文章称，国家 发改委发布 从2010年4月14日起国内汽、柴油价格 每吨上调320元，“油价”再次成为“刺激网民情绪 波动的幕后推手”。通过百度指数查询，4月13、14日两天，网民对“油价”相干 的检索迅速 提升 600%以上。监测数据创造，此前三次油价上调时，网民的网页检索频率不仅同步飙升，且上涨幅度与检索飙升幅度恰好相当。

　　由百度网页数据绘制的“油价关注趋势图”，被觉得 是网民的“恼怒 曲线”。此前三次油价上调分辨 在2009年6月30日、11月9日和今年4月14日，上调的幅度分辨 为每吨600元、480元、320元，这正好对应了网民检索频次的三次波峰，而且上涨幅度越大，网民的网页检索越频繁。有评论者觉得 ，从油价变更 的趋势图中读出网民的情绪 变更 是民意的体现。

　　实际上，对网民关注油价的舆情报道，此前已经有过。2008年11月14日，新华社北京分社记者李舒曾经对北京艾利艾网络口碑咨询钻研 机构(简称IRI)14日发表的网民有关油价的舆情报告做过报道，报道称，11月上旬，互联网上有超过1.2万篇博客关注油价问题，对油价政策革新 的呼声也越来越高。IRI做了加权盘算 ，对新浪、搜狐、百度、天涯、猫扑、腾讯Q吧等的帖子做即时抽样分析 ，总结了网上有关油价的舆论偏向 。另外，有的传媒学者在钻研 这两年网络舆情时，也曾经把网民油价关注偏向 做成图表。

　　如何“反响”网络观点

　　以2010年4月14日油价上调为例，可以看出国内网民的舆论和传统媒体对网民声音的反响。搜索可见，大小不同网站在4月13日晚或14日均发出“国内汽柴油价格 14日起每吨上调320元”的消息 。一些报纸还把网上的舆论反响到版面上来。《经济观察报》“关注网民”专栏登出综述《这次油价上涨不意外》。综述里对一些网民意见 做了归纳，同时重点反响了三种网民观点。

　　博客作者“义伟社评”说，油价上涨时几乎不可能有效增进 节能减排。他觉得 ，要真正做到节能减排，需建立 百姓环保意识；持续 支撑 低排量车消费 ；增加电力公交车、公用自行车等建设。网上查看他4月14日晚间上传博客，标题 实际就叫“油价上涨为节能减排只是借口”。而《经济观察报》记者则用“几乎不可能有效增进 节能减排”这个较缓和的说法作了小标题 。

　　“唐棣”说，这次涨价不意外，也没有咬牙切齿。原因是多方面的……

　　《经济观察报》作者转述三位网民观点时，都从对应的网民博客里挑了一句话作为标题 。第三位网民“行侠仗义”的观点，《经济观察报》选博文中提到的“不会推助通胀预期进步 ”为小标题 。“行侠仗义”说，汽柴油在CPI盘算 中所占比例很小，成品油价格 的上调对CPI的影响并不大，所以并不会助推通胀预期进步 。

　　从这几篇综述中能够看出两个积极特性：第一，综述者选取了对比 理性谈问题的博主；博主具有必然知识广度，并喜爱点评国内外问题。第二，记者并没有特意选取一些相干 领域 专家、学者的博客；所选博客观点鲜明，同时可能有必然“片面性”，可能欠深入 ，但又都反响其“草根性”。

　　《经济观察报》对网民观点的登载，反响出纸媒盼望 体现网络对油价涨落的舆论，如何将网络舆论“倒灌”到传统媒体；体现出纸媒编辑 的“选择”行径。

　　把握平衡性施展 指示 作用

　　让我们从一个网络热词“裸油价”说起。2009年6月，国内在一个月内继续两次上调成品油价格 之后，有舆论质疑国内油价“虚高”，并指出中国油价已经高于美国。对此，中石化一位权威 人士向《上海证券报》供给 了一份详尽的对照 数据，力图阐明 ，去除成品油税后，国内成品油“裸价”其实比美国低。紧接着，舆论一片哗然。

　　能源领域 的专家学者也参与到争辩 中来。中金在线一位评论者说：“即使我国裸油价稍低于美国，但是我国石油行业高达20%(美国事 12%)的输送和销售成本，依然让中石化不能理直气壮。相反，这样的高成本如果与垄断巨头的高薪、高福利以及巨额的财政补贴 接洽 到一起，则更容易让人浮想联翩”。7月8日，能源经济学者林伯强对媒体表现 ，“抛出‘裸油’的概念无法掩盖 油价比美国市场高的现实。对中石油、中石化们不利的，是短缺 竞争机制导致其难以取信大众 。”与油价有关的热词，和其它风行 词一样，其背后都对应着一个消息 事件或消息 现象。从政策层面看，2009年有两项重大政策实行 与颁布 ，一项是1月1日油价和燃油税费革新 正式实行 ，新成品油价格 形成机制出台，明确 国内油价与国际油价有把持 的间接接轨，以国际原油价格 为根基 ，加上国内平均加工成本、税收、流动环节费用和适当 利润断定 油价。

　　另一项政策是，当年5月8日，国家 发改委发布 《石油价格 管理措施 (试行)》，明确 规定“当国际市场原油继续22个工作日移动平均价格 变更 超过4%时，可相应调剂 国内汽、柴油价格 。”这项政策的颁布 意味着一种机制化运行法子 的形成，未来的油价调剂 将遵守 这一机制来运行，不会再回到人为调控阶段。

　　针对发改委在2009年上半年的4次调价之举，即1次降价3次涨价，大众 对油价涨多跌少抱怨 较多：“油价为何追涨不追跌？”而国内平均油价高过美国的事实也让消费 者难以了解，“为何中国油价会高过美国？”“石油公司有没有赢取暴利？”

　　萦绕这三大质疑，网民热议，并引发不同层面大讨论。我就此展开调研。调查创造，国家 发改委、企业、百姓三方面的算账法子 不同，信息不对称、不透明是造成大众 质疑的首要原因。如果政府公开油价调剂 的相干 信息，解疑释惑，则利于缓和大众 与政府及石油两大团体 的对峙 情绪 ，否则会直接影响到成品油定价革新 的长期推行。为此，我在2009年6月采写了报道《油价上涨引发争议应及时公开信息解疑释惑》，在这篇稿件中建议政府把账细算给老百姓听，让大家明确，哪些是消费 者要承担的，哪些是石油公司应获得的，哪些是国家 应征收的。这样，各方的行径将更理智，更有利于价格 革新 的进一步推动 。

　　2009年7月11日，《国家 发改委回应油价六疑问》颁布 ，国家 发展和革新 委员会价格 司有关负责人回覆了“国内外成品油价格 有多大区别”“如何看待 石油石化行业的盈利”、国内油价是否“涨快跌慢”“现行价格 机制是否符合国情”等六大问题，其中对记者报道中提到的大众 三大质疑均作出了相应的解释 。自此，社会上似是而非，以讹传讹的评论和观点逐渐平息。

　　消息 传播学者觉得 ，热门 消息 事件、现象的出现，催生了网络语的出现，这些风行 语暗喻着网民繁杂 的心理感受，浓缩了公众的社会情绪 。网络风行 语的产生 ，又反过来加速了消息 事件的传播和对社会现象的探讨。

　　面对网络传播带来的寻衅和时机，记者不仅有责任 钻研 和把握网络舆论传播规律和网络指示 规律，营造文明、健康的网络舆论环境；而且在写稿时心里也需想着网上读者。因为网民就是街上熙熙攘攘的人群，就是在这个变迁的时代 参与着市场、参与着革新 、参与着利益 博弈的人们。(作者是新华社上海分社经济采访部主任记者)