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2010版国情
患者就诊时间仅三分钟排队付费耗时一个半小时--中国国情
2011-09-15
晚报记者 冯兰蔺 实习生 赵晶 报道
昨天下午,在20分钟里,只有3个人站在瑞金医院门诊部的一站式付费机前。可在门诊部5个人工服务的窗口,每个窗口前排了20多个人,从队伍的尾巴开端排起,排队挂号得花15分钟左右。
【记者体验】
排队付费花一个半小时
为了付一次挂号费,马小姐“排队排得要昏过去了”。
周一早上,马小姐去第一人民医院看病,遭受排队早高峰,就诊时间仅3分钟,可前后排队多达5次,要经历挂号、尿检付费、拿报告、付药费、配药等,共耗时1个半小时,马小姐直呼:“排队排得要昏过去了。 ”
她首先来到挂号窗口,8个挂号窗口,平均每个窗口前已经排了四五十个人,挂号消耗将近15分钟。之后医生要求其先做个尿检,她排10分钟左右缴费,然后排队15分钟做尿检,再排队等报告,取药前又排了15分钟付款,等拿完药,一个半小时已经过去了。她说:“其实和医生会晤也就3分钟,时间全耽误在排队上了。 ”
昨天下午3点半左右,记者来到第一人民医院门诊部,此时看病高峰已过,8个挂号、收费窗口,两个处于暂停状况,其余每个窗口前只有七八个人排队,而在取药窗口前,50个座位上坐满了人,还有不少人站着。
“一站式付费”少人光顾
其实,瑞金医院自今年6月开端增长的“一站式付费”机器前门庭冷落。经常来医院的王先生说,有了这台机器,在人多的时候,挂号可以缩短半个小时,惋惜相似王先生的病人并不多。记者问了几个病人都摇头说不知道机器在哪里,有的甚至不知道瑞金医院有这种自助服务机器。在门诊大厅的西北角落里,记者发现3台一站式付费机,旁边有志愿者指导前来就诊的患者如何操作。
张阿姨第一次使用一站式付费机,当她把社保卡插入机器时跳出“身份认证”字样,试了几次都是如此。最后一旁的志愿者告知她,第一次使用机器的人须要拿身份证认证一下,第二次来就不须要了。张阿姨说:“我没带身份证啊。 ”于是,她只得无奈返回人工收费处排队。
还有不少人出于其他斟酌不愿意选择一站式服务。姚先生说:“那个机器吐出来的仅是一张收据,不是发票,这样我就不能到单位报销。”上了年纪的人则表现“白相不来”这种机器。
记者视察了20分钟左右,选择自主挂号的人数非常少,最多排3个人。
一站式付费有多种功效
一站式付费有挂号、充值、付费的功效,如果在社保卡里充分量的钱,可以实现医生在诊间扣费。以马小姐看尿路沾染为例,一站式付费挂号需5分钟,如果她在社保卡里充100元,看病总共破费200元,医保范围内可抵扣150元,自费段为50元,系统会主动辨认,从社保卡扣除150元,再从100元内扣除50元,无需再去人工窗口付费。这样,医生可以实现直接在诊间扣除尿检的费用和医药费的费用,可以省去30分钟。
但很多病人只把一站式付费当做“自助挂号机”,在记者视察的20分钟内,几乎所有病人只存10元、20元,没有超过50元。当记者讯问是否知道在这个机器存钱,可以实现在诊间扣费时,几乎所有人表现不知道。
“一站式付费”力争于今年年底,在全市34家三级医院实现。目前,包含瑞金医院、市中医院、龙华医院已实现门诊“一站式付费”,今年9月底前,市一、市六、仁济、新华、华东、九院和儿中心等7家市级医院也将上线运行,其余三级医院力争在年底完成系统建设。各区县所属医疗机构将在2012年底前实现“门诊一站式付费”。
“社保卡”不仅是“借记”
“一站式付费”本质是要让“社保卡”变得如同银行的“借记卡”——只要事先往卡里充值,就不必排队交费,只需在看病全程停止后,刷卡即可,这正是为了缓解看病排队。上月,国家关于在社保卡上加载金融功效的通知,是一个契机。
社保卡加载金融功效后,逐步将社会保险费的缴纳、就业扶持政策补助的领取、医疗费用的支付与返还等业务,以及查询本人社保相干信息,都集成到社保卡加载的银行账户中办理。
民建会员戴裕强则在提交市政协的一份“社情民意”中进一步建议:社保卡能否更像一张“信用卡”,能透支。他指出,开通讯贷功效需与银行的诚信体系挂钩,银行须要做全面的风险调查,否则须要承担很大的风险。现在去医院的大多为老年人,银行须要斟酌其是否具有还贷的才能。
他建议,银行可以树立一个诚信考验机制,如第一次最高可以透支1000元,规定在1周内归还,如果及时归还,则有良好的诚信,下次可以继续透支,否则视为不良记载,撤消其下次透支的资历。
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