国家邮政局局长马军胜6月14日主持召开国家邮政局第101次局长办公会，审议并原则通过了新修订的《邮政业消费者申述处置方法》（以下简称《方法》）。

　　马军胜强调，此次修订是在国家邮政局2008年颁布实行的《邮政业消费者申述处置方法》的基础上进行的，是依据修订后的《中华人民共和国邮政法》，并结合了三年来邮政业消费者申述处置工作实践经验进行的。方法明确了申述工作要以事实为依据、以法律为准绳，坚持合法合理的原则，重新明确了行业申述的范围，完美了申述处置的内容，增设了申述调解的规定。《方法》修订对深刻贯彻实行《邮政法》，促进行业服务质量晋升具有重大意义。

　　马军胜表现，邮政业消费者申述工作是邮政管理部门对邮政市场监管的重要手腕之一，也是全社会关注邮政业发展服务情形的有效途径。做好此项工作，有利于维护消费者合法权益，促进行业科学发展。