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新中国六十年来的伟大历史实践证明,走建设有中国特色的社会主义道路,是符合中国国情的基本道路,是唯一正确的科学发展之路,是中华民族走向伟大复兴的必由之路!为贯彻落

利用网络开展群众工作 政务网成“互动地带”
2011-02-09

  2010年6月起,一条“中国科学院上海生命 科学钻研 院小动物实验 楼建设项目”的消息引起了松江区九亭镇网民的关注。在当地政务网站互动中心留言板上,网友们纷繁 留言,反对该项目标 建设。中国国情

  这一情况 得到相干 领导器重 ,召开专题座谈会,邀请区环保局、卫生局领导,镇相干 职能部门以及业主代表共同参加 ,一是向居民代表公开阐明 相干 情况 ,二是积极听取各方意见 ,并将收集的居民意见 归总,由区环保局向上级部门反响。

  通过网络留言,及时创造不稳固 因素主动 出击,搭建居民与政府沟通的桥梁,妥帖处理 网民意见 ,并将处理 意见 向大众 汇报,最后达成各方共识——这样的案例在九亭镇还有很多。近年来,政务网站在解决群众急、难、愁问题方面施展 出极大优势。

  两个工作日反馈投诉

  松江区九亭镇地处城乡结合部,居民层次多元,需求多样,且相互交错 。镇党委、政府对民生问题极为关注。为了能够时刻关注舆情,把握群众的热门 、焦点问题,主动 为群众排忧解愁,当地借助政务网站,及时领会 居民们的投诉和建议,并针对反响的情况 ,组织各相干 职能部门或单位配合解答。

  九亭镇政府网站于2004年下半年筹备 ,当年年底建成。为进一步推动 党务、政务、居务公开,更好地施展 政府网站服务社会、服务群众、服务发展的作用,2009年下半年,根据 镇党委政府统一布置,抉择 对网站实行 改版。

  现在进入九亭镇人民政府网站(http://www.jiuting.gov.cn/),可以看到“走进九亭”、“九亭要闻”、“党务公开”、“居委会园地”等9个栏目,内容十分丰厚 。

  九亭镇社区办工作人员奉告 记者,政府信息管理员会及时关注各大网站网民留言信息,每日至少两次查看更新内容,并下载网上投诉内容形成“网上投诉处理 反馈表”。

  随后,各相干 职能部门或基层单位信息员签收反馈表,在两个工作日内将反馈表填写完整 ,并由受理部门负责人及分管领导签字。

  最后,职能部门或基层单位信息员将反馈表及时交至政府信息员处,并上传至投诉内容对应的网站。

  2010年1至10月,网站共处理 投诉530余件,回覆 网民留言410余件,同比去年增加18%,回覆 率为77%。

  最大限度公开政务

  记者领会 到,除领会 决各类社会问题,九亭镇政务网站目前还承担了另外两方面的功效 :一是供给 大众 想领会 的政策信息,如政府有关管理规范和发展企图 、与大众 密切 相干 的重大事项、办事流程等,各个部门争取 做到群众关注什么,就最大限度地公开什么,方便 企业和群众咨询,建立 公道透明的行政管理体制,保障群众的知情权。二是吸收 采用 一些网民提出的具有建设性、可行性的意见 和建议,保障群众的参与权和监督 权。

  工作人员介绍,对于投诉的处理 ,他们争取 做到3个“第一”,即第一光阴 接手,创造热门 问题及时反响相干 职能部门及分管领导;第一光阴 处理 ,处理 在苗头阶段,确保各种抵触 得到快速化解;第一光阴 回覆 ,做到快速解答,进步 为民办事效率 ,也减少了重复 投诉。

  当然,网上投诉处理 要害 是要有行之有效的具体措施 ,要本着实事求是的态度将网民反响的问题查实并给予确凿回覆 ,不应用 含混 语言敷衍了事。为避免毛病 ,进步 质量,分管领导亲自把关,重点投诉重点批示,并交由部门重点办理,执行全程监督 跟踪。

  最后,对于群众反响的问题,做到畅通渠道,绝不逃避 ,形成“合理就受理,受理即办理,办理即解决,解决即巩固”的高效和长效机制,努力 从根本 上解决问题。

  记者 徐维欣