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新宝来遇“熄火门” 一汽大众称无质量问题--中国国情网
2011-05-28

  自2008年上市以来,新宝来[BaoLai]的累积销量已突破了30万辆。仅在去年,新宝来[BaoLai]的销量就接近20万辆,新宝来[BaoLai]已牢牢占领中级车市场的主力军位置。

  如今这款销售明星车却处在了风口浪尖,“熄火[XiHuo]门”让新宝来[BaoLai]深陷消费者质疑,杭州[HangZhou]交通广播91.8《我的汽车有话说》栏目已经对新宝来[BaoLai]点不着火、怠速和打方向熄火[XiHuo]等故障进行了23期的持续追踪报道,而一汽民众“搪塞”的冷处置态度更让麻辣主播于虎恨得咬牙切齿。

  “从沈先生第一个来反应问题[WenTi],到现在已经有100多位车主前来反应熄火[XiHuo]故障。而到目前为止厂方仍没有给出让消费者满意的回答。”杭州[HangZhou]交通广播《我的汽车有话说》栏目组的一位工作人员告知本网记者。

  悬而未决的“熄火[XiHuo]门”事件已经受到更多的新宝来[BaoLai]车主或正盘算购置新宝来[BaoLai]的准车主的强烈关注。

  众多新宝来[BaoLai]车主反应动员机启动不了、怠速和转弯时会熄火[XiHuo]

  杭州[HangZhou]的王先生,2009年10月在杭州[HangZhou]宝通4S店买了一辆新宝来[BaoLai],没多久,发现车子偶发性打不着火,而且紧迫制动时也会涌现熄火[XiHuo]。

  “特殊是天冷的时候,打个十来次都打不起来,越打越来气。有时候打起来,却随同着“嗒嗒嗒”的异响。”王先生说。

  前几天这事曝光后,王先生就把车开去4S店做了次检测,4S店对行车电脑主板进行了重置,同时也对节气门作了清洗。

  “这个本来就是偶发性的,现在没事了不等于以后就不会发生熄火[XiHuo]故障。还是愿望能够彻底解决,不要等到悲剧发生了再引起看重。”王先生对车子质量状态依旧很担忧。

  无独有偶,来自杭州[HangZhou]的梁女士和狄女士也向本网反应碰到了相似情形,而且4S店也给不出说法。

  杭州[HangZhou]梁女士,2010年10月,在好运路的浙江一汽4S店买了辆新宝来[BaoLai],车子也是“偶发性”熄火[XiHuo]。有时候车子一熄火[XiHuo],想再启动却始终点不着。后来去4S店检查,也没查出什么问题[WenTi],只是给清洗了下节气门。

  杭州[HangZhou]狄女士,2010年3月买的新宝来[BaoLai]车子,在开到1800公里的时候,车子经常须要点火四五次才干点着。有一次路面开的时候抖动比较厉害,去4S店检查,说是火花塞涌现问题[WenTi],就给换了旧的的速腾火花塞。换了之后,车子是不抖了,但偶尔还是会涌现点不着火的情形。

  除了冷热车点火艰苦外,还有车主反应,怠速熄火[XiHuo]也时有发生。

  “我的车是在2000公里第一次涌现怠速熄火[XiHuo]现象,当时红绿灯口起步时,动员机突然停滞了运转,还好当时没发生事故。现在这车已经开了18000公里,中间陆续熄火[XiHuo]过十几次,也去过4S店,他们都说没问题[WenTi]。”湖州德清的何先生介绍,这辆车是2010年6月买的,陆续熄火[XiHuo]过十几次,前阵子何先生把车开去4S店再次做了检测,还给清洗了下节气门。目前未发现异常现象。

  “我的主动挡新宝来[BaoLai]3400公里不到,前几天开车出去,在一个路口掉头,刚转了半个弯,车就熄火[XiHuo]趴在那不动了。”杭州[HangZhou]新宝来[BaoLai]车主意先生说。

  浙江一汽4S店服务经理:投诉客户可到店检查

  记者联系了浙江一汽汽车销售服务有限公司的服务经理,当记者想就新宝来[BaoLai]熄火[XiHuo]故障进行咨询时,这位负责人表现,如果有车主投诉可以到店进行检查,4S店会把检测结果反应给一汽民众厂方,至于怎么处置得由厂方决定。

  当记者想进一步了解此前检测过的新宝来[BaoLai]客户的详情时,该负责人却缄口不语,并就此挂断了电话。

  一汽民众客服小姐“撑门面”技术部门“躲猫猫”

  如今,《我的汽车有话说》一汽民众新宝来[BaoLai]“熄火[XiHuo]门”系列广播据已经播到了第23集,每次中午打开广播,总能听到两个声音鲜明的对照:一个是主持人的义愤填膺,一个是一汽民众客服的轻言细语,却始终不见问题[WenTi]得以解决,可见一汽民众厂方对投诉的冷处置已经练到了炉火纯青的田地。

  一汽民众的客服多次强调并解释:已经和此前报道的72位宝来[BaoLai]车主联系过,其中19位车主检测之后以为车子没有质量问题[WenTi],也对4S店的检测结果表现认可。

  对于厂方的处置反馈,该节目主持人于虎表现质疑。

  随后,该栏目组对一汽民众宣称的满意客户进行了回访,结果并非一汽民众客服所说的那样都满意了。

  记者也就此问题[WenTi],拨打了一汽民众客服热线4008-171-888,接线客服在得知记者来意之后,要求记者发采访函给厂方才干答复相干问题[WenTi]。于是,本网记者给一汽民众发去了采访函,但未接到厂方的回复。 (浙江汽车网 作者: 蒋华民 徐晓峰)