如果把一家车企比方成汽车，总部就是引擎，经销商则是踏实的车轮，那么它的区域营销组织及其宽大一线员工就是传动的变速箱。能否把总部的战略意图充足贯彻到经销商，区域和一线员工所起的作用至关重要。为了晋升一线的执行力，近日，上海民众汽车有限公司（以下简称“上海民众”）在全国范围内启动了“卓著一线执行”项目，并将营销商务经理的才能晋升作为全部项目标症结所在，目标是为了让“上海民众”这辆车的“变速箱”性能进一步晋升。

　　“卓著一线执行”项目是上海民众为晋升一线执行力而落实的一项新战略。该项目旨在让上海民众旗下各营销区域“有动力”、“有才能”并“有精神”来辅助经销商落实“居心、专业、高效”的三大价值定位，从而打造出一支从总部到经销商一脉相承、具有上海民众特色的营销队伍，并最终实现在一线执行上质的飞跃。

　　据了解，上海民众从2005年开端就提出了营销体系的8大改变，从传统的关注批售开端转为关注零售。2007年，上海民众为了顺应市场需求，开端提倡树立以锁定目的客户、开发潜在客户、促成成交客户和培养忠实客户为主体的“把握未来的自动营销模式”。此次在全国范围内推广的“卓著一线执行”项目，正是在“营销模式”改变的背景下出生的。作为上海民众“2020战略”和“赢创！2012”计划的核心模块之一，“卓著一线执行”项目是上海民众实现客户满意度跨越式进步的重要举措，也是上海民众营销系统中具有战略性意义的项目。该项目于2010年10月在民众汽车品牌旗下西北、江苏分销中心进行了试点，已经完成了诊断、设计和试点的工作，区域内CSS（客户服务与支撑）、MS（市场份额）、MOT（服务质量尺度化）等重要评估指标的成就均有明显进步。目前，斯柯达汽车品牌的“卓著一线执行”项目也已取得了初步的进展。

　　在近日举办的“卓著一线执行”项目推动大会上，上海民众销售与市场执行经理贾鸣镝对“卓著一线执行”做了系统的论述：“‘卓著一线执行’不是一个项目，这是一种工作思路，更是一个长期的举措，所有模块都必需被融入到区域的日常管理机制中，成为常态化工作办法。这将是我们营销系统未来几年工作转型的重中之重。”

　　据悉，“卓著一线执行”项目中包含了KPI考核体系、职业发展通道等在内的8大模块。为此，上海民众特殊树立了“汽车营销才能晋升基地”。该基地面向所有区域员工，通过测评中心、特训营和领导力发展中心3大职能模块，进行人才储备和发展。在“卓著一线执行”项目推动大会之后，上海民众还为基地特训营的第一批学员——10名优秀商务经理举办了隆重的入营仪式。今后，基地的学员将由商务经理扩展到区域内的所有营销员工，力求为上海民众打造出一支有才能、有素质、高效力的营销团队。

　　贾鸣镝说：“2010年，我们取得了必定的成就，销量突破百万大关。但我始终信任，胜利永远只是过去的景致，而我们的眼力应当投向更远的远方，在卓著一线执行的攀缘之路上，尽力前行。”上海民众愿望‘卓著一线执行’项目在年内能够胜利实现双品牌的全面推广，在年底完成双品牌制订的满意度和定量指标，切实地给营销商务经理‘动力’、‘才能’和‘精神’。《中国质量报》　　□ 本报记者 张海燕