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钱江新城市民之家开放近一月 充分收集群众办事体验进一步改善细节
2011-02-09

钱江新城市民之家开放近一月 充沛 收集群众办事体验进一步改良 细节
2009-11-13 06:55:51 杭州网

钱江新城市民之家快“满月”了。这个“新生儿”发育良好,“胃口”也越来越好。中国国情

市民之家10月18日落成开放,截至11月11日,共款待市民8.9万人,平均每天4100余人,平均每天受理事项2400余件。

开放初期,有的市民到了钱江新城容易迷路,现在,解放东路等周边4条城市道路、钱江新城内部、地下车库都添置了“市民之家”指路牌,顺着方向箭头走,准能找得到。

公交线路也会多起来。11月14日前,市民中心北大门公交停靠站将增设“市民之家”副站名,方便 乘客。

12月上旬,结合汽车东站搬迁,公交团体 将开通途经钱江新城的K9路。

同时,优化调剂 B支6路、K96路走向,增加“市民之家”停靠站。

市民之家还做了些细节改善。休息区原本给市民填表格用的桌子55厘米,人一坐下就碰到膝盖头,现在换成了70厘米高,写字舒服 多了。大厅小茶吧里,新设了平价小食品柜台。

“市民之家”资讯平台已开通网上查询功效 ,能查到杭州所有可以公开的文件、市档案馆的开放档案,还有近1500多册反响杭州市情的文件汇编、公报、政报、年鉴等材料 。

下一步筹办开展房产“三证”联合办理专题调研,办“三证”部门现都集中在二楼,但有些事务还有合并可能,比如材料 复印件每个窗口都需要 ,跑来跑去要复印3遍,如果能扫描,就不用这么麻烦了。

除了完善 “市民之家”服务功效 ,“网上市民之家”正在抓紧筹建。争取 明年2月底前,约一半能在“市民之家”办理的服务事项,市民足不出户,就可在自家电脑上完成。

本月底前,市行政服务中心门户网站(www.hzxzfw.gov.cn)上,将先增设“网上市民之家”展现 页面,把“市民之家”现有的187个办理事项的办事流程、提交材料 、办理时限、咨询电话等公开。

有11项事务,本月底能够直接在网上办理,如查询公积金账户、电信、华数、水业的外网受理事项等。

“杭网议事厅”也将纳入“网上市民之家”。作为杭州“民主促民生”战略又一重大行径 ,“杭网议事厅”肩负着反响民情、解疑释惑、排忧解难、服务决策的重任 ,每个月将萦绕老百姓关切 的热门 难点问题,展开网上讨论。

另外,目前在和平国际会展中心的杭州市行政服务中心,筹办搬到钱江新城H楼,和L楼的“市民之家”做邻居,争取 明年5月1日对外服务。

新行政服务中心共4层,服务功效 更全了,有投资项目审批服务、工商注册审批服务、经贸审批服务三大类。

初拟引进政府部门、单位57家,中介机构10家,设置窗口123个,供给 审批服务事项604项,进驻人员338人。

这样一来,钱江新城既有为老百姓个人服务的“市民之家”,又有为投资者、企业法人服务的“行政服务中心”,一起感受政府方便 、优质的高效能服务。

昨天召开的专题工作会议上,浙江省委常委、杭州市委书记王国平请求 ,各部门持续 排一排,能进“中心”办理的事项统统进来,服务必然要全面、方便 、优质,通过“好办事”实现“办好事”。

来源:都市快报作者:记者 徐芳编辑:罗祎